Bradesco e HSBC suspendem pagamentos da Águas de Itu por débito automático

Clientes reclamam das mudanças no sistema de cobrança, mas concessionária alega que alterações foram informadas em dezembro de 2015

Lucas Gandia

Recentes alterações nas formas de pagamento das tarifas de água e de esgoto têm causado transtornos a moradores de Itu. Desde o final do ano passado, Bradesco e HSBC suspenderam as operações de débito automático dos pagamentos da Águas de Itu.

A aposentada Thereza de Souza, correntista do Bradesco, conta que só ficou sabendo da suspensão do pagamento por débito automático na última terça-feira (12), quando conferiu o extrato bancário do último mês. “Estranhei o fato de não ter aparecido o débito da cobrança de água. Como sempre paguei a conta dessa forma, achei melhor entrar em contato com a empresa para saber o que havia de errado”, relata.

Quando se dirigiu à Central de Atendimento da Águas de Itu, localizada no Unicenter, a aposentada foi informada que o Bradesco não realiza mais o débito automático das tarifas de água e esgoto na cidade. “Nós fazemos de tudo para evitar dores de cabeça com as contas de casa, então essa suspensão vai gerar um transtorno para nós”, reclama Thereza.

Outro cliente que estranhou as mudanças nas operações de pagamento é o comerciante Pedro Godoy. Ele conta que, além das contas da sua casa, as tarifas do seu local de trabalho também estavam atrasadas. “Nunca tive problema ou preocupação com o débito automático. O mais estranho é que não estava sabendo de nada, nem fui informado sobre a razão dessa mudança”, ressalta.

Concessionária rebate
Questionada pelo “Periscópio”, a empresa Águas de Itu, sob intervenção, informa que, no mês de novembro de 2015, todos os clientes receberam, através das informações cadastrais, notificação esclarecendo que haveria a suspensão da operação de recebimento no Bradesco e no HSBC. “Esta informação está impressa nas contas mensais de cada cliente desde dezembro de 2015. A empresa mantém débito automático com outras quatro instituições bancárias na praça de Itu”, relata a concessionária.

A Águas de Itu mantém pagamento por débito automático com o Banco do Brasil, a Caixa Econômica Federal, o Itaú e o Santander. A concessionária observa que os clientes correntistas das demais instituições bancárias devem realizar o pagamento pessoalmente nas agências ou nas casas lotéricas.