Em um discurso feito pelo presidente dos Estados Unidos John Kennedy, em 15 de mar\u00e7o de 1962, o mandat\u00e1rio norte-americano defendeu que \u201ctodo consumidor tem direito \u00e0 seguran\u00e7a, informa\u00e7\u00e3o, escolha e ao direito de ser ouvido\u201d. Assim nasceu o Dia Mundial do Consumidor, cuja primeira comemora\u00e7\u00e3o oficial deu-se em 15 de mar\u00e7o de 1983.<\/p>\n\n\n\n
A data vem crescendo nos \u00faltimos anos e tem import\u00e2ncia por valorizar o consumidor. Do ponto de vista comercial, a concentra\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es em um dia, ou at\u00e9 em uma semana, tende a concentrar as promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Em Itu, a Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Industrial (ACII) n\u00e3o chegou a fazer uma campanha alusiva \u00e0 data neste ano, mas a divulgou em redes sociais. Segundo Ana Paula Bastos, assessora de marketing, \u201cmuitas lojas aderiram e fizeram promo\u00e7\u00f5es. Hoje h\u00e1 muita concorr\u00eancia das lojas f\u00edsicas com os sites na internet, ent\u00e3o as lojas procuraram atrair os consumidores, oferecendo um atendimento mais pr\u00f3ximo, buscando fazer a diferen\u00e7a\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0As palavras foram endossadas por S\u00f4nia Galv\u00e3o, presidente da ACII, que agora disse que as aten\u00e7\u00f5es da entidade est\u00e3o mais voltadas para o Dia das M\u00e3es, que ocorrer\u00e1 no segundo domingo de maio e que \u00e9 um dos principais dias para a movimenta\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0Procon \u2013 <\/strong>Com o aumento das vendas online, principalmente ap\u00f3s a pandemia, houve tamb\u00e9m um crescimento de reclama\u00e7\u00f5es por parte dos consumidores, sobre fraudes e outros problemas.<\/p>\n\n\n\n Se o consumidor se sentir lesado de alguma forma ao realizar uma compra \u2013 mesmo sendo presencial \u2013 e se houver algum descumprimento ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, ele deve formalizar a queixa no Procon por meio de e-mail e pode se registrar no site consumidor.gov.br e abrir sua reclama\u00e7\u00e3o se a empresa reclamada estiver cadastrada no site.<\/p>\n\n\n\n Segundo Caio Bernal, respons\u00e1vel pelo Procon de Itu, \u201cdesde 2020, com o in\u00edcio da pandemia e com\u00e9rcios fechados, o consumidor foi obrigado a aderir ao mundo das compras online, e com isso o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es aumentaram. O Procon Itu teve um aumento de 30% (somando de informa\u00e7\u00f5es iniciais at\u00e9 formaliza\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o), indo de problemas com pagamentos at\u00e9 cumprimento de garantia ou at\u00e9 mesmo a n\u00e3o entrega do produto\u201d.<\/p>\n\n\n\n Quanto aos consumidores que tiverem alguma reclama\u00e7\u00e3o, o procedimento dever\u00e1 ser o seguinte: \u201cprocurar o Procon para se orientar atrav\u00e9s dos canais de comunica\u00e7\u00e3o: fone (11) 4886-9065 ou pelo e-mail procon@itu.sp.gov.br. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Associa\u00e7\u00e3o Comercial n\u00e3o fez uma campanha espec\u00edfica, mas foi feito um trabalho nas redes sociais.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":94573,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9,53],"tags":[],"yoast_head":"\n