{"id":153846,"date":"2026-01-24T10:00:00","date_gmt":"2026-01-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jornalperiscopio.com.br\/site\/?p=153846"},"modified":"2026-01-23T18:46:35","modified_gmt":"2026-01-23T21:46:35","slug":"artigo-o-impacto-social-do-inss-fora-do-ar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalperiscopio.com.br\/site\/artigo-o-impacto-social-do-inss-fora-do-ar\/","title":{"rendered":"Artigo | O impacto social do INSS fora do ar"},"content":{"rendered":"\n

Por Jo\u00e3o Badari*<\/em><\/p>\n\n\n\n

Desde o dia 19 de janeiro, o sistema do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) enfrenta graves instabilidades. A digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos \u00e9 um caminho sem volta e, quando bem executada, representa efici\u00eancia, transpar\u00eancia e amplia\u00e7\u00e3o do acesso. No entanto, quando a tecnologia falha, o impacto n\u00e3o \u00e9 apenas t\u00e9cnico: \u00e9 humano, social e jur\u00eddico. A recente instabilidade dos sistemas do INSS escancara essa realidade.<\/p>\n\n\n\n

Por dias consecutivos, usu\u00e1rios relataram dificuldades, ou mesmo impossibilidade total, de acesso ao site e ao aplicativo do \u00f3rg\u00e3o. Servi\u00e7os essenciais ficaram indispon\u00edveis: requerimentos de aposentadoria, pedidos de aux\u00edlio-doen\u00e7a, agendamentos de per\u00edcia, emiss\u00e3o de extratos e atualiza\u00e7\u00e3o cadastral. N\u00e3o se trata de um mero inconveniente digital, mas de direitos sociais colocados em espera.<\/p>\n\n\n\n

O INSS atende justamente quem n\u00e3o pode esperar. Aposentados, pensionistas, pessoas afastadas por doen\u00e7a, cidad\u00e3os em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade e fam\u00edlias que dependem daquele benef\u00edcio mensal para sobreviver. Para esse p\u00fablico, previsibilidade n\u00e3o \u00e9 luxo, \u00e9 necessidade b\u00e1sica. Qualquer interrup\u00e7\u00e3o prolongada gera inseguran\u00e7a financeira, ansiedade e, em muitos casos, fome.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso reconhecer que a moderniza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica do Estado \u00e9 necess\u00e1ria. Digitalizar servi\u00e7os amplia o alcance, reduz filas presenciais e pode tornar a gest\u00e3o mais eficiente. O problema n\u00e3o est\u00e1 na digitaliza\u00e7\u00e3o em si, mas na aus\u00eancia de estabilidade, planos de conting\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o clara quando falhas ocorrem.<\/p>\n\n\n\n

Chama aten\u00e7\u00e3o, inclusive, o fato de o governo ter noticiado que o sistema ficaria fora do ar entre os dias 27 e 30 de janeiro, quando, na pr\u00e1tica, as instabilidades j\u00e1 vinham ocorrendo muito antes desse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Quando um sistema essencial fica indispon\u00edvel, prazos administrativos continuam correndo? Os direitos dos segurados s\u00e3o automaticamente preservados? H\u00e1 orienta\u00e7\u00e3o objetiva ao cidad\u00e3o sobre como agir? A falta de respostas claras transfere o custo da falha estatal para o indiv\u00edduo \u2014 justamente aquele que mais precisa da prote\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Outro efeito colateral grave \u00e9 o ac\u00famulo artificial de demandas. Quando o sistema retorna, o volume de pedidos represados sobrecarrega ainda mais uma estrutura j\u00e1 tensionada. O resultado \u00e9 conhecido: atrasos na an\u00e1lise, demora na concess\u00e3o de benef\u00edcios e aumento da judicializa\u00e7\u00e3o. Um problema t\u00e9cnico pontual transforma-se, assim, em crise institucional.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda o impacto silencioso sobre os profissionais que atuam na \u00e1rea previdenci\u00e1ria. Advogados, contadores e empresas ficam impedidos de cumprir obriga\u00e7\u00f5es, orientar adequadamente seus clientes e dar andamento a procedimentos que dependem exclusivamente da plataforma digital. A inseguran\u00e7a se espalha por toda a engrenagem do sistema.<\/p>\n\n\n\n

Nada disso exige acusa\u00e7\u00f5es pessoais ou discursos inflamados. Exige responsabilidade institucional. Servi\u00e7os previdenci\u00e1rios s\u00e3o, por natureza, essenciais. Ao optar por concentr\u00e1-los quase integralmente em ambiente digital, o Estado assume tamb\u00e9m o dever de garantir estabilidade, redund\u00e2ncia e transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia deve servir para facilitar o acesso aos direitos, n\u00e3o para bloque\u00e1-los. Quando falha, \u00e9 indispens\u00e1vel haver resposta r\u00e1pida, comunica\u00e7\u00e3o clara e mecanismos autom\u00e1ticos de prote\u00e7\u00e3o ao cidad\u00e3o. Do contr\u00e1rio, corre-se o risco de transformar a inova\u00e7\u00e3o em barreira e a moderniza\u00e7\u00e3o em exclus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A Previd\u00eancia Social n\u00e3o \u00e9 apenas um sistema administrativo. \u00c9 uma rede de prote\u00e7\u00e3o que sustenta milh\u00f5es de brasileiros. Qualquer instabilidade que a atinja deve ser tratada com a seriedade que o tema exige. Porque, no fim, quando o sistema cai, caem expectativas, rendas e, em muitos casos, a pr\u00f3pria dignidade de quem dele depende.<\/p>\n\n\n\n

Modernizar \u00e9 essencial. Proteger direitos, mais ainda.<\/p>\n\n\n\n

*\u00c9 advogado especialista em Direito Previdenci\u00e1rio e s\u00f3cio do escrit\u00f3rio Aith, Badari e Luchin Advogados.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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